7 февраля Комитет ЮУТПП по правовой поддержке предпринимательства проведет семинар на тему «Управление клиентским опытом».

Клиентский опыт – это один из самых простых, эффективных и экономичных инструментов развития бизнеса, увеличения клиентской базы и роста продаж. В рамках семинара будут рассмотрены вопросы:

• как начать управлять клиентским опытом в своей организации, чтобы добиться долгосрочной лояльности, восторженных отзывов и рекомендаций;
• какие метрики лояльности стоит применять и как их внедрить без дополнительных инвестиций;
• как понять что ждет от вас клиент;
• как найти инсайты и решения, которые помогут отстроиться от конкурентов, поднять продажи и вывести бизнес на новый уровень.

Спикером семинара выступит Ксения Салтыкова, директор по коммуникациям и клиентскому опыту ООО «Уралэнергосбыт», член жюри всероссийского конкурса по клиентскому опыту CX AWARDS. 

Время проведения: с 15-00 до 17-00 (по местному времени)

Формат проведения: очный, онлайн.

Место проведения: ЮУТПП, г. Челябинск, ул. Сони Кривой 56, каб. 606 (6 этаж).

Для участия в семинаре необходимо зарегистрироваться: по ссылке https://forms.yandex.ru/u/65b22efb73cee7551d59ff26/

 

Дополнительная информация по телефонам: 8(351) 266-52-21, 266-52-23, 265-39-58 или по электронной почте: ok@tpp74.ru.